چند کالا به مشتری پیشنهاد کنم

فروشندگی در عطاری-خوبی ها و بدی های شغل عطاری

چند سال پیش که تازه وارد شغل دکان داری شده بودم، فکر میکردم که مغازه ای جنسش جوره که بتونه هر کس هر چی خواست بهش بده.

خوب این دیدگاه چند نقطه ضعف بزرگ داره:

اول اینکه در اون دکان ۱۲ متری ما اینهمه جنس جا نمی شد 🙂

یعنی شما باید یک هایپر مارکت باشی تا بتونی اون همه کالا رو جا بدی.

نکته دوم:

فرض کنید سه سایز مختلف از محصولی مثل هل که این روزها حسابی گرون شده میارید تا بتونید نیاز تمامی مشتریان!! رو پاسخگو باشید.

اول اینکه باید سه تا تیپ هل بخرید و به احتمال زیاد فراهم کردنش کمی سخته ،سرمایه بیشتری می بره و …

 

دوم: باید سه تا ظرف بهش اختصاص بدین و فضای فروش از کالای دیگه ای گرفته میشه

نکته سوم:

و از همه مهمتر ، وقتی به مشتری بگید که سه مدل هل دارید ، مشتری گرامی میخواد هر سه مدل کالا رو بررسی کنه تا بهترین و متناسب ترین خرید رو انجام بده و عموما مشتری با اطلاعات ناکافی کالای حد وسط رو انتخاب میکنه.

اینجاست که علاوه هدر رفتن کلی وقت، شما اینجا ضرر مالی هم کردید.

دلیل ضرر چیه؟

فرض کنید حاشیه سود جنس اول ۱۰ هزار تومان ، جنس دوم ۲۰ هزار تومان و جنس سوم ۳۰ هزار تومانه.

طبیعتا اگر شما ارزانترین گزینه رو حذف کنید و مشتری مجبور به انتخاب بین دو جنس متوسط و لوکس بشه، سود عایدی شما بیشتر خواهد شد.

چرا؟

به این دلیل:

مشتری ها در تیپ مختلف خرید میکنن:

گروه اول مشتریانی که جنس رو نمی شناسند و کسانی هستند که معتقدند جنس گرون بهتره و خریدار جنس گرون هستند.

گروه دوم مشتریان آگاه هستند که جنس رو میشناسن و دقیقا مطابق نیازشون خرید میکنن

( و ممکنه مشتری هر یک از سه نوع کالا باشند)

گروه سوم مشتریانی که جنس رو نمیشناسند و ارزان پسند هستند که تمایل دارن کمتر پول خرج کنن.

اگر شما ۳ تا مشتری داشته باشید ، و هر کدوم از یکی از تیپ های بالا باشند، یک سود ۳۰ هزار تومانی قطعی از کالای لوکس؛ یک سود ۱۰ هزار تومانی قطعی از کالای ارزان و یک سود میانگین( چون معلوم نیست مشتری آگاه کدام جنس رو انتخاب میکنه پس درصد سودی که میرسونه میانگین سه سود هست ؛ یعنی ۲۰ هزار تومان ) به شما خواهد رسید که جمعش برابر ۷۰ هزار تومان خواهد شد.

حالا اگر تعداد اقلام رو به ۲ قلم متوسط و لوکس کاهش بدین، مشتری لوکس ۳۰ هزار تومان ، مشتری ارزان پسند ۲۰ هزار تومان و مشتری آگاه ، دو سوم سود جنس لوکس و متوسط(با فرض خرید نکردن آن مشتری آگاه که دنبال ارزانترین کالا هست و خارج شدنش از فروشگاه) رو به شما خواهد داد. یعنی ۳۳ هزار تومان.

لذا سود کل شما در این حالت برابر ۸۳۰۰۰ تومان خواهد شد یعنی ۲۰ درصد سود بیشتر با یک عالمه گرفتاری و هدر رفت زمان و فضای کمتر.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *